Política de privacidad
Resumen de la Declaración de privacidad:
¿Quién utilizará mis datos?
REVA Rentas vacacionales.
¿Para qué?
Utilizamos la información personal con el fin de administrar y ampliar las actividades de nuestra agencia de viajes, prestar servicios de atención al cliente y poner a disposición de nuestros clientes y posibles clientes otros productos y servicios. Ocasionalmente, también podemos utilizar la información que recopilamos para notificarle cambios importantes en este sitio web, nuevos servicios y ofertas especiales que creemos que le resultarán valiosas. Puede notificarnos su deseo de no recibir estas ofertas haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura en cada uno de estos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento. También podemos utilizar sus datos para procesar pagos y otras transacciones financieras. Sólo procesaremos sus datos en relación con transacciones financieras con su consentimiento explícito.
¿Qué ocurrirá si me pongo en contacto con ustedes?
Si se pone en contacto con nosotros, utilizaremos sus datos para enviarle la información que nos ha solicitado, así como actualizaciones, ofertas y otra información que consideremos de su interés.
¿Qué datos se almacenarán?
Almacenaremos sus datos personales, como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, así como otros datos personales para poder prestarle nuestros servicios de agencia de viajes. Almacenaremos los detalles de las solicitudes de reserva, las compras y la información financiera relacionada según sea necesario para el funcionamiento de nuestro negocio, pero siempre como usted razonablemente esperaría.
¿Qué datos se compartirán?
No compartiremos sus datos con terceros salvo en los casos aquí descritos. Compartiremos su información con cualquier organismo regulador o legal que lo solicite.
¿Durante cuánto tiempo?
Sus datos se almacenarán sólo durante 10 años o según lo descrito en nuestra política de conservación de datos, tras lo cual sus datos serán eliminados.
¿Quién puede acceder a mis datos?
El acceso a sus datos se gestionará cuidadosamente y siempre los mantendremos a salvo. Nunca daremos acceso a sus datos, ni los venderemos, compartiremos o distribuiremos a terceros, salvo en los casos aquí descritos.
¿Cómo se protegen mis datos?
Almacenamos sus datos en servidores seguros. Utilizamos la tecnología y los protocolos de seguridad recomendados por la industria para proteger los datos.
Nos tomamos muy en serio su privacidad y sólo utilizaremos sus datos personales para proporcionarle los productos y servicios que nos haya solicitado y para enviarle información sobre productos y servicios en los que pueda estar interesado. Nunca venderemos, compartiremos o utilizaremos su información personal de forma distinta a la aquí descrita.
Acerca de esta política de privacidad
Esta política establece cómo utilizaremos y compartiremos la información que usted nos proporcione. Esta política describe su relación con Royalty Travel powered by INSPIRAHOLDING INC. El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) describe cómo las organizaciones como la nuestra deben recopilar, manejar, procesar y almacenar información personal.
Estas normas se aplican independientemente de si los datos se almacenan electrónicamente, en papel o en otros materiales. Para cumplir la ley, la información personal debe recopilarse y utilizarse de forma justa, almacenarse de forma segura y no divulgarse ilegalmente. El RGPD se basa en ocho importantes principios. Estos dicen que los datos personales deben
Procesarse de forma justa y lícita
obtenerse únicamente con fines específicos y lícitos
ser adecuados, pertinentes y no excesivos
ser exactos y mantenerse actualizados
no conservarse más tiempo del necesario
Tratarse de acuerdo con los derechos de los interesados.
Estar protegidos de forma adecuada
No ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, a menos que ese país o territorio garantice también un nivel adecuado de protección.
Nos tomamos muy en serio estas responsabilidades; este documento describe nuestro enfoque de la protección de datos. Esta política nos ayuda a protegernos de los riesgos para la seguridad de los datos, entre los que se incluyen:
Violación de la confidencialidad. Por ejemplo, la divulgación de información de forma indebida. Por ejemplo, todas las personas deben poder elegir libremente el uso que la empresa hace de los datos que les conciernen. Por ejemplo, la empresa podría verse perjudicada si los piratas informáticos consiguieran acceder a datos confidenciales.
INSPIRAHOLDING INC. es una Agencia de Viajes. Esta política se refiere a los usuarios de Royalty Travel by INSPIRAHOLDING INC El tratamiento de sus datos es necesario para ofrecerle nuestros servicios y para gestionar y hacer crecer nuestro negocio. Esta política se aplica a las personas que han compartido sus datos con Royalty Travel by INSPIRAHOLDING INC ya sea como cliente potencial, cliente, invitado, visitante, empleado, proveedor o en cualquier otra capacidad.
Se aplica a todos los datos que la empresa posee en relación con individuos identificables, incluso si esa información técnicamente queda fuera del GDPR. Esto puede incluir:
Nombres de personas físicas|Direcciones postales|Direcciones de correo electrónico|Números de teléfono|Información confidencial necesaria para que podamos prestarle nuestros servicios y que usted decida compartir con nosotros|Información financiera, incluida la información de pago, según sea necesario|Información que recopilamos de terceros|Información que recopilamos para fuentes en línea como redes sociales, motores de búsqueda y plataformas publicitarias|Cualquier otra información que nos facilite.
Esta sección describe la base legal para el tratamiento de sus datos y se aplica a la información sobre usted que decida proporcionarnos o que nos permita recopilar. Esto incluye:
La información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros|Cuando se pone en contacto con nosotros para hablar sobre el uso de nuestros servicios de agencia de viajes|La información que recopilamos sobre cómo utiliza el sitio web|La información relacionada con los productos y servicios que le ofrecemos y otras transacciones, incluidos los pagos, otras transacciones financieras y otra información personal necesaria para completar estas transacciones|Cualquier información que se proporcione y almacene como parte de nuestra relación continua.
No recopilamos ni procesamos de forma rutinaria datos sensibles sobre usted, sin embargo, esto puede ser necesario en particular cuando usted tiene una alergia, condición médica, o necesita compartir otra información con nosotros para que podamos ofrecerle nuestros servicios. Cuando recopilemos información sensible sobre usted, lo haremos con su consentimiento y nos aseguraremos de mantener esta información segura en todo momento.
¿Cómo se utilizará su información?
Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos y como usted esperaría razonablemente que se trataran sus datos y sólo cuando exista una base legal para dicho tratamiento, por ejemplo:
Finalidad/Actividad
Tipo de datos
Base jurídica del tratamiento
Para registrarle como nuevo cliente
(a) Identidad, (b) Contacto
Ejecución de un contrato con usted, para cumplir nuestras obligaciones legales, en nuestro interés legítimo de gestionar nuestro negocio
Como empleado, becario, voluntario, contratista, personal de agencia, etc.
(a) Identidad, (b) Contacto, (c) información financiera, (d) información personal, (e) información personal sensible
Cumplimiento de un contrato con usted, para cumplir nuestras obligaciones legales, en nuestro interés legítimo para dirigir nuestro negocio
Para procesar y prestar los servicios que solicita, incluida la gestión de pagos, tasas y cargos, y para cobrar y recuperar el dinero que se nos adeuda
(a) Identidad, (b) Contacto, (c) Financiero, (d) Transacciones, (e) Marketing y Comunicaciones
(a) Cumplimiento de un contrato con usted, (b) Necesario para nuestros intereses legítimos de cobrar las deudas que tenemos con usted.
Para gestionar nuestra relación continua con usted, lo que incluirá notificarle cambios en nuestras condiciones, productos y servicios, o en nuestra política de privacidad, para mantener nuestros registros.
(a) Identidad, (b) Contacto, (c) Perfil, (d) Marketing y Comunicaciones
(a) Cumplimiento de un contrato con usted, (b) Necesario para cumplir una obligación legal, (c) Necesario para nuestros intereses legítimos de mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios
Para administrar y proteger nuestro negocio y nuestro sitio (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el alojamiento de datos)
(a) Identidad, (b) Contacto, (c) Técnica
(a) Necesarios para nuestros intereses legítimos en la gestión de nuestra empresa, la prestación de servicios de administración y TI, la seguridad de la red, la prevención del fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o reestructuración del grupo, (b) Necesarios para cumplir una obligación legal.
Para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes y medir y comprender la eficacia de nuestra publicidad. Sistema de ventas y actividades promocionales para el consumidor.
(a) Identidad, (b) Contacto, (c) Perfil, (d) Uso, (e) Marketing y Comunicaciones, (f) Técnico
Necesarios para nuestros intereses legítimos de estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y fundamentar nuestra estrategia de marketing. Identificar las necesidades o deseos de los consumidores o clientes y satisfacerlos de la mejor manera posible promoviendo el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos.
Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias
(a) Técnica, (b) Uso
Necesario para nuestros intereses legítimos de definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing.
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.
(a) Identidad, (b) Contacto, (c) Técnica, (d) Uso, (e) Perfil
Necesario para nuestros intereses legítimos de desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio
Gestión de bases de datos para recursos relacionados con los empleados
(a)Información bancaria, (b)nombre, (c) dirección, (d)número de cuenta, (e) número de ruta (f)información de contratos (g) salario, (h) información de seguridad social
Personal Administrativo, Gestión Reclutamiento y selección de personal Prevención de riesgos laborales. Evaluación del desempeño Gestión de nóminas;Formación y desarrollo profesional, los Documentos Físicos están en archivador bajo llave/Documentos Digitales en Plataforma de Acceso protegida con contraseña, Gestión de recursos humanos, gestión administrativa y empresa contable son quienes tienen acceso a la información.
Planificación, organización, auditoría, contabilidad y control de los fondos de la empresa
(a) Extractos bancarios de la empresa, (b) nombre, dirección, (c) nombre del banco, (d) número de cuenta, (e) número de ruta, (f) número de identificación fiscal de la empresa (g) facturas y contratos de clientes y proveedores, (h) estados financieros, (i) ingresos, (j) gastos, (k) coste de los productos vendidos, (l) pérdidas y ganancias.
Garantizar la exactitud de los informes, eliminar el fraude y proteger los recursos de la organización, tanto físicos como digitales, Documentos físicos en archivadores cerrados con llave/Documentos digitales en plataforma de acceso protegida con contraseña, Director de administración, controlador, Gerente de contabilidad y empresa de contabilidad son quienes tienen acceso a la información
Gestionar el funcionamiento interno de la empresa
Planificar, organizar, gestionar, controlar y supervisar la producción para mejorar la productividad global
Para completar una reserva, es necesario el tratamiento de los datos personales de los usuarios.
(Base de datos de usuarios)
(a)Nombre, (b)Segundo nombre, (c)Apellidos, (d)correo electrónico, (e)Dirección, (f)país, (g)estado, (h)ciudad, (i)código postal, (j)teléfono
Registro y procesamiento de la información de los usuarios en una base de datos almacenada en un servidor (1 servidor en América y 1 servidor en Europa)
Acceso seguro mediante inicio de sesión único
(a)Nombre, (b)Apellidos, (c)correo electrónico, (d)Dirección IP
Registro y procesamiento de la información encriptada de los usuarios en una base de datos almacenada en 1 servidor en Europa
Para fines administrativos internos se registran todas las solicitudes y respuestas a sistemas externos.
Servicios_logs
(recopilación de registros transaccionales)
correo electrónico
nombre
segundo_nombre
apellido
dirección
ciudad
estado
país
código postal
teléfono
billingAddress.address1
billingAddres.city
billingAddres.isoCountryCode
billingAddres.postalCode
billingAddres.state
firstName
lastName
nameOnCard
Grabación de registros de transacciones API almacenados en jóvenes servidores
Podemos recopilar y procesar información sobre usted, incluido su nombre, fecha de nacimiento, dirección, datos de contacto (incluida la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil), detalles de productos y servicios, historial de compras y datos recopilados como parte de cualquier solicitud de financiación o pago (incluidas direcciones anteriores, detalles de empleo y detalles de cuentas bancarias). Podemos obtener información personal de:
Información que usted nos proporciona cuando visita nuestro sitio web (incluida su dirección de correo electrónico, dirección IP y otra información técnica).
Información que nos proporciona al reservar con nosotros
La información que nos facilite al cumplimentar documentos de empleo (incluidos su nombre, sexo, fecha de nacimiento y cualquier dato sobre su formación y empleo que nos facilite).
Información que nos proporciona al inscribirse en listas de distribución para recibir correspondencia nuestra.
Información relativa a cualquier reserva, compra o solicitud que haga de nuestros servicios, incluidos los datos de cualquier otra transacción realizada a través de cualquiera de nuestros sitios web (incluida su dirección, número de teléfono y datos de pago).
Los datos personales que recibamos se utilizarán para los fines para los que fueron proporcionados, incluyendo:
Para responder a sus consultas sobre la posible compra de bienes o servicios
Cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato suscrito entre usted y nosotros, incluida la prestación de servicios, y responder a sus consultas en relación con dichos contratos.
Gestionar y administrar las relaciones entre usted y nosotros.
Para notificarle cambios en nuestros servicios y comunicarnos con usted; por ejemplo, utilizaremos sus datos de contacto para responder a las consultas que nos envíe.
Para obtener su opinión sobre nosotros
De acuerdo con sus preferencias, también podremos utilizar sus datos personales para proporcionarle información sobre productos, servicios, promociones y ofertas que puedan ser de su interés. Podemos utilizar su información personal para determinar los servicios, promociones y ofertas que pueden ser de especial interés para usted. En este documento se explica cómo puede cambiar la opción de recibir esta información. Tenga en cuenta que, aunque decida no recibir esta información, podremos seguir utilizando sus datos personales para enviarle comunicaciones de servicios importantes, incluidas las comunicaciones relacionadas con las compras que realice o los servicios que utilice.
Cómo cambiar sus preferencias
Operamos en línea con las directrices de protección de datos GDPR (mayo de 2018) de la UE. Respetamos sus derechos y responderemos a cualquier solicitud de acceso a información personal y solicitudes de eliminación, rectificación, transferencia, datos y para detener el procesamiento. También le asesoraremos sobre cómo presentar una reclamación ante las autoridades competentes, en concreto, la Oficina del Comisionado de Información. Cualquier solicitud u objeción debe hacerse por escrito al Responsable del Tratamiento o puede visitar nuestra página web, llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico para ponerse en contacto con nosotros y cambiar sus preferencias en cualquier momento.
Alcance del acuerdo
Al facilitar sus datos personales en este sitio web o cuando sea necesario para que le proporcionemos productos y servicios, usted manifiesta su acuerdo para que dicha información se utilice de conformidad con la presente política de privacidad. Podrá cambiar sus preferencias en cualquier momento mediante los métodos descritos en este documento.
Ocasionalmente podremos utilizar su información con fines de marketing, gestión de cuentas o gestión de relaciones. El objetivo principal es proporcionarle información sobre productos y servicios que consideremos puedan ser de su interés y/o mantener cualquier relación existente que podamos tener con usted.
Exclusión posterior
Si da su consentimiento para que procesemos sus datos, por ejemplo, cuando acepta que le enviemos información comercial o cuando acepta que procesemos datos financieros, puede ponerse en contacto con nosotros para modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento. También puede oponerse al tratamiento y solicitar la supresión de sus datos. Respetamos todos los derechos de los usuarios definidos en el GDPR. Si tiene algún comentario o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros.
Cómo almacenamos y procesamos sus datos
Sus datos se recopilarán, almacenarán y procesarán en servidores seguros repartidos por todo el mundo. Sus datos se almacenarán durante un máximo de 7 años o como se describe en nuestro documento de Retención de Datos, para asegurarnos de que tenemos registros apropiados de servicios, pagos y otras interacciones que tenemos con usted.
Con el fin de prestarle nuestros servicios, recurrimos a terceros reconocidos para recibir pagos, realizar informes de crédito y otras comprobaciones, gestionar las cuentas de nuestra empresa y prestar servicios bancarios. Almacenaremos los datos de transacciones, pagos y pedidos durante un máximo de 7 años o durante el tiempo que exija la normativa financiera y empresarial de la UE. Estos terceros pueden operar fuera de la UE, en cuyo caso nos aseguraremos de tomar las precauciones necesarias para proteger sus datos.
Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos para otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea más información sobre la compatibilidad del tratamiento para la nueva finalidad con la finalidad original, envíenos un correo electrónico. Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado con el fin para el que los recogimos, se lo notificaremos y le explicaremos el fundamento jurídico del tratamiento.
Podemos estar legalmente obligados a revelar sus datos personales sin su conocimiento en la medida en que nos lo exija la ley; en relación con cualquier procedimiento legal en curso o futuro; para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido el suministro de información a terceros con fines de prevención del fraude y reducción del riesgo de crédito); a cualquier persona que creamos razonablemente que puede solicitar a un tribunal u otra autoridad competente la revelación de esa información personal cuando, en nuestra opinión razonable, sea razonablemente probable que dicho tribunal o autoridad ordene la revelación de esa información personal.
Sólo recibirá comunicaciones comerciales de nuestra parte si:
Nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios.
Si nos ha proporcionado sus datos y ha marcado la casilla en el punto de entrada de sus datos para que le enviemos comunicaciones de marketing
No ha optado por no recibir comunicaciones comerciales.
Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing.
Nuestras obligaciones
Somos responsables del tratamiento de datos. En relación con la información que usted nos proporciona, somos legalmente responsables de cómo se maneja esa información. Cumpliremos con el GDPR (2018) en la forma en que usamos y compartimos sus datos personales. En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Estos incluyen el derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la rectificación de sus datos personales.
Solicitar la supresión de sus datos personales.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Solicitar la transferencia de sus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento.
No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.También podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos).Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes.Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
Terceros
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines descritos en este documento:
Proveedores de servicios informáticos y de administración de sistemas.
Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que prestan servicios de consultoría, calificación crediticia, bancarios, jurídicos, de protección contra el fraude, de seguros y de contabilidad.
HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades con sede en el Reino Unido y otras jurisdicciones pertinentes que exigen la notificación de actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.
Terceros a los que vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o nuestros activos.
Exigimos a todos los terceros a los que transferimos sus datos que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. Solo permitimos que dichos terceros procesen sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
En virtud del GDPR, también se nos permite compartir cierta información con terceros que utilizan dichos datos para fines no comerciales (incluida la evaluación y gestión de créditos y riesgos, la identificación y prevención del fraude, el cobro de deudas y la devolución de activos a usted).
Seguridad
Hemos establecido medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen.Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer dichos datos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Informaremos de cualquier infracción o posible infracción a las autoridades competentes en un plazo de 24 horas y a cualquier persona afectada por una infracción en un plazo de 72 horas.Si tiene alguna pregunta o duda sobre el uso de sus datos, póngase en contacto con nosotros.
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
Cookies
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Contacto, ejercicio de sus derechos de información y reclamaciones
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de información en relación con los datos personales que ha compartido con nosotros o desea presentar una queja, póngase en contacto con: at Royalty Travel by INSPIRAHOLDING INC.
Tramitaremos las SAR en un plazo de 20 días, las respuestas a las SAR suelen ser gratuitas, pero nos reservamos el derecho a cobrar por solicitudes excesivas o infundadas. Cumplimos plenamente con la legislación sobre Protección de Datos y ayudaremos en cualquier investigación o solicitud realizada por las autoridades competentes.
Si sigue insatisfecho, tiene derecho a solicitar una decisión directamente al Comisario de Información. Puede ponerse en contacto con el Encargado de Información en:
reservaciones@revaapp.net